Mag. Ines Zorn Msc.

Wirtschaftspsychologin, Hotelmanagerin, Kommunikationstrainerin

Sichtbar sein heißt erfolgreich sein!

Berufliche Qualifikationen

Abgeschlossenes Masterstudium Psychologie. Seit 15 Jahren im Hotel-Management in Südtirol, der Schweiz und Deutschland tätig, unter anderem in der Direktion, als verantwortliche Marketingleiterin und als Leiterin im Verkauf. Aktuell Marketingleiterin einer gehobenen Hotel-Kette. TELOS-Trainerin und Beraterin für die Bereiche Tourismus, Hotellerie, Kommunikation und Stressmanagement. Expertin für die Standardisierung von Arbeitsabläufen.

Fachliche Schwerpunkte:

• Trainings und Seminare für Führungskräfte und Mitarbeiter in der Hotellerie: u.a. Mitarbeiterführung >>, aktiver Inhouse-Verkauf >>, Telefontraining >>, Business-Etikette, Beschwerde-Management >> uvm.
• Selfmanagement, Stressmanagement, Work-Life-Balance
• Kommunikation und Kundenorientierung
• Verkauf + Beschwerdemanagement
• Erfolgreich am Telefon
• Teamtrainings für erfolgreiche Zusammenarbeit