Ich schreibe nicht für mich, sondern für meine Gäste!
Wenn Ihre Werbebriefe nicht vorzeitigen Schiffbruch im Papierkorb Ihrer Gäste erleiden sollen, wenn Sie nicht im unüberschaubaren Meer von Emails mitschwimmen wollen, dann lassen Sie sich etwas einfallen!
In diesem Praxisworkshop erhalten Sie Einblick in die schriftliche Gästekommunikation rund um den Urlaub. Sie erfahren, was gute Angebots-, Nachfass- und Bestätigungsbriefe ausmacht und üben an konkreten Beispielen für Ihr Haus. Sie wissen, wie Sie auf Reklamationen schriftlich reagieren können, dass daraus Reklame für Ihr Haus wird. Sie lernen, mit welchen Möglichkeiten Sie Ihre Gäste während des Aufenthalts schriftlich ansprechen können. Sie erfahren, wie Sie Mehrwert für den Gast und für Ihr Unternehmen in attraktive Inhouse-Korrespondenz verpacken.
Sie können Gästebriefe und E-Mails empfängergerecht, effizient und motivierend gestalten. Sie erhalten Einblick in die internen Informationsmittel im Hotel.
Teilnehmende am Lehrgang: Rezeptions-Management Fortgeschrittene.
Freitag, 13. Mai, von 09:00-17:00h
Wirtschaftspsychologin, Hotelmanagerin, Kommunikationstrainerin
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Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching