Comunico con entusiasmo e successo!
nel vs. lavoro siete in contatto giornalmente con molte persone diverse. Sei una persona comunicativa, aperta e sicura di sé. Però ti devi confrontare con temperamenti diversi, conflitti e liti sono all´ordine del giorno. E’ possibile comunque migliorare con la comunicazione costruttiva. Successo con i clienti!
In questo workshop conoscerete le basi della psicologia della comunicazione e imparerete come applicarle nei confronti dei vostri utenti. Cercherete di capire i comportamenti dei vs. clienti e che cosa vogliono veramente. Le simulazioni vi permetteranno di comparire in pubblico con sicurezza. Imparerete a gestire situazioni difficili e a reagire adeguatamente anche in situazioni di stress.
Allargate le vs. competenze comunicative, sapete come agire con i vostri studenti/clienti e sapete gestire situazioni di conflitto.
Collaboratori che sono in contatto con i clienti.
1,5 Tag(e).
Dott. Francesco Apuzzo, laureato in Economia e Commercio. Formatore e consulente aziendale.
Prego presentarsi con abiti da lavoro.
Enrico Moser, Ivoclar Vivadent Italia: „Il seminario è stato molto interessante. Ho imparato a comunicare meglio con il cliente.“ „Ho capito che in certe situazioni di stress, che mi sembravano irrisolvibili, io ho la possibilità di essere una persona attiva e posso modificarle a mio vantaggio. Marina de Marco, ufficio apprendisti e mastri.
Siamo lieti di sviluppare il vs. programma di formazione su misura delle vs. esigenze. Per maggiori informazioni contattate direttamente la ns. direttrice:
Mag. Magdalena Gasser
Direttrice TELOS, sviluppo personale, coaching.
