Modul 1: Psychologische Kundenbindung

Dieses modulare Verkaufstraining unterstützt die Verkaufs-Profis im souveränen und professionellen Umgang mit Ihren Kunden.
– Sie erhalten psychologische Tipps für den Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
– Sie arbeiten an ihrer Persönlichkeit und am professionellen Auftreten, um im Kundengespräch zu überzeugen.
– Sie optimieren alle Schritte des Verkaufs vom Erstgespräch bis zum Verkaufs-Abschuss.
– Sie üben das Gelernte in praktischen Verkaufssimulationen ein und optimieren so ihre Kompetenzen als Verkaufstalent

Zum ersten Modul:
In ersten Modul erhalten die Kundenberater Einblick in die psychologischen Grundlagen der Kunden-Kommunikation und erfahren, wie sie dieses Wissen im Kundengespräch praktisch umsetzen. Sie erfahren, wie sie schnell gute Beziehungen aufbauen und sich auf jeden Kunden individuell einstellen. Sie erleben, wie sie mit richtigen Fragetechniken und aktivem Zuhören die Wünschen des Kunden schnell ermitteln. Sie erhalten Bausteine für eine positive und lösungsorientierte Gesprächsführung und trainieren diese in simulierten Gesprächssituationen gleich ein.