In gutem Kontakt von Anfang an!
Unser Arbeitsumfeld besteht aus einem Netzwerk von Beziehungen: Kollegen, Leitung und vor allem Patienten und Kunden. Einigen begegnen wir tagtäglich, mit anderen treten wir nur selten in Kontakt. Doch wir brauchen sie alle, um unsere Arbeit zu machen, unsere Ideen zu verwirklichen und erfolgreich zu sein. Im Workshop „Kundenbetreuung leicht gemacht!“ erhalten Sie kommunikative Fähigkeiten – die Voraussetzung, damit unser Netzwerk funktioniert.
Im Zentrum des Gruppen-Coachings steht die Kommunikation mit den Patienten und Kunden. Sie haben die Möglichkeit, alle Schritte im Kundenkontakt unter die Lupe zu nehmen und erhalten praktische Tipps für den erfolgreichen Umgang. Sie erhalten Tools aus der psychologische Gesprächsführung. Sie erfahren anhand von gezielten Übungen wie wichtig es ist, als Therapeut den Kunden von Anfang an zu führen. Sie lernen die Wichtigkeit von Zielen für den Heilungsprozess kennen und trainieren den Umgang damit. Im Gruppen-Coaching bringen Sie Ihre Erfahrungen im Umgang mit Patienten und Kunden ein. Im Austausch mit Ihren Kollegen haben Sie die Chance, Lösungen für schwierige Situationen zu finden. Der erfahren Psychologe und Unternehmens-Coach Dr. Elmar Teutsch, unterstützt Sie dabei. Die neuen Erkenntnisse können Sie in der Praxis gleich umsetzten. Im Follow up tragen wir die unterschiedlichen Erfahrungen aus der täglichen Arbeit zusammen und optimieren die Kommunikation mit Ihren Kunde und Patienten.
Sie erhalten praktische Tipps im Umgang mit Patienten und Kunden.
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
2 Tag(e).
Experten aus unserem Referenten-Team
Bitte füllen Sie als Vorbereitung den Fragebogen aus und bringen Sie ihn zum Coaching mit. Dort haben Sie die Gelegenheit, konkrete Lösungsvorschläge für Ihre Fragen auszuarbeiten.
Roland Antholzer, Skischule Jochgrimm: „Ich bin jetzt sicherer im Umgang mit anderen Personen“ Katja Gruber, Krankenhaus Innichen: „Ich fühle mich gestärkt, da ich verstanden habe, dass ich selbst für die Reaktionen meines Gegenübers verantwortlich bin. Ich kann die Situationen selbst in die Hand nehmen.“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.
Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching