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Konflikte & conflitti!

Lösungsorientierte Streitgespräche - zweisprachig!

Niemand ist eine Insel!

Zum Workshop

Wo Menschen zusammen kommen, werden nicht nur Rosen gestreut. Unterschiedliche Ansichten, verschieden Arbeitsweisen, andere kulturelle Überzeugungen führen schnell zu Differenzen. Zeitdruck und Kommunikationsdefizite kommen dazu. Schwelende Konflikte oder offene Auseinandersetzungen stehen auf der Tagesordnung.

 

Die Teilnehmer erhalten im Workshop Instrumente und Techniken, um Konfliktsituationen aktiv und lösungsorientiert zu steuern.

Themenangebot
  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Arbeitsfeld – Konfliktfeld
  • Zeitdruck, Arbeitslast und kultureller Kontext
  • Typische Stresssituationen im Büroalltag
  • Mein Umgang mit Kritik
  • Vom Konflikt zum Mobbing
  • Wie reagiere ich in Konfliktsituationen
  • Was lasse ich mit mir machen – wie grenze ich mich ab
  • Lösungsorientierte Streitgespräche
  • Konflikte als Chance nutzen
  • Umgang mit „schwierigen Kunden“
  • Erfolgreiche Handlungsstrategien in Konfliktsituationen
Ihr Nutzen

Die Teilnehmer erhalten Instrumente und Techniken um berufliche Konfliktsituationen aktiv und lösungsorientiert zu steuern.

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter einer Abteilung oder das gesamte Unternehmen.
Der Workshop wird auf deutsch und italienisch abgehalten.

Dauer

1 Tag

Leitung

Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe und Unternehmenscoach, TELOS-Trainer, langjähriger Geschäftsführer einer internationalen Werbeagentur.

Mag. Ines Zorn, Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin, TELOS-Trainerin.

Dr. Elke Kalser, Psychologin, Mentaltrainerin, Systemische Beratung, TELOS-Trainerin.

Dott. Francesco Apuzzo, consulente e formatore aziendale TELOS.

Der Workshop wird auf deutsch und italienisch abgehalten.

Gut zu wissen

Bitte Beispiele und Fragen aus der eigenen Praxis mitbringen, damit im Workshop konkrete Lösungsvorschläge ausgearbeitet werden können.

Was Andere dazu sagen

Lesen Sie hier>>, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

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