Die Kommunikatins-Profis 2025-02

Erfolgreich kommunizieren mit Kollegen und Kunden

Souverän und freundlich – so trete ich auf!

Do. 20.02.2025

Zum Seminar

Unser Arbeitsumfeld besteht aus einem Netzwerk von Beziehungen: Vorgesetzte, Kollegen, Kunden… Einigen begegnen wir tagtäglich, mit anderen treten wir nur selten in Kontakt. Wir brauchen sie alle, um unsere Arbeit gut zu machen und die Unternehmensziele umzusetzen.

In diesem Basistraining erhalten die Mitarbeitendeneiner lokalen Bank Einblick in die Psychologie der Kommunikation. Sie holen sich praktische Tipps für eine positive, lösungsorientierte Gesprächsführung mit Kollegen und Kunden und probieren diese in alltagsnahen Übungen gleich aus.

Sie erfahren, wie Sie mit aktivem Zuhören und zugewandter Körpersprache ein angenehmes Gesprächsklima schaffen. Sie erfahren, wie Sie Rückmeldungen geben, ohne den anderen abzulehnen. In praktischen Übungen wenden Sie das Gelernte für Ihren Arbeitsalltag gleich an.

Dieses Basistraining ist als Grundlage für die einzelnen Aufbautrainings konzipiert und wird für alle Mitarbeitenden der Bank empfohlen.

Themenangebot

Psychologie der Kommunikation

Vom Hören zum aktiven Zuhören

Gutes Klima mit positiver Sprache

Lösungsorientierte Kommunikation

Höflichkeit, Freundlichkeit, Empathie

Achtung, der Körper spricht mit

Feedback geben und der Umgang mit Kritik

Praxistraining für Kommunikations-Profis

Ihr Gewinn

Sie erhalten praktische Tipp für die positive und lösungsorientierte Kommunikation. Basistraining für erfolgreiche Kommunikation mit Kollegen und Kunden

Wer ist dabei?

Das gesamte Team einer lokalen Bank.

Dauer

1 Tag.

Anmeldung

Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten.