Das Telefon: der heiße Draht zum Gast
„Hotel XY, Ines, Guten Tag“…. Ja und wie geht es weiter? Im Worshop „Erfolgreich im Hotel: Bei Anruf Buchung!“ lernen Sie den Anrufer dazu zu bringen, Gast in Ihrem Hotel zu werden.
Im Internet hat sich Ihr Gast bereits ein Bild vom Hotel gemacht und entschieden zum Hörer zu greifen. Nun kommt es zum ersten persönlichen Kontakt und genau hier knüpft dieses Seminar an. Nutzen Sie diesen persönlichen Erstkontakt richtig und effizient! Die Konkurrenz ist groß und die Wahrscheinlichkeit, dass der Gast im Anschluss gleich noch zwei Hotels anruft, beträchtlich. In diesem Seminar lernen Sie gezielt Fragen zu stellen und noch bessere Antworten zu geben. Einfache, standardisierte Abläufe helfen Ihnen an Rezeption und in der Buchungszentrale, Gäste für Ihr Hotel zu gewinnen. Sie lernen, wie Sie mit Freude und guter Laune aus jedem Anruf eine Buchung für Ihr Hotel machen.
deutsch, italienisch, englisch.
Sie erlernen praxiserprobte Abläufe, um Ihren Gast am Telefon für das eigene Hotel zu gewinnen und aus jedem Anruf eine Buchung zu machen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Hotel-Rezeption und in der Buchungszentrale. Führungskräfte, die das Handwerkszeug wollen, um Ihre Mitarbeitenden am Telefon richtig einzulernen.
1 Tag.
Experten aus unserem Referenten-Team
Keine Vorkenntnisse erforderlich. Dieser Workshop ist für Berufsanfänger und Mitarbeiter mit Erfahrung gleichermaßen geeignet. Bitte nehmen Sie Ihr Hotelprospekt, die Preisliste und wenn vorhanden das Telefonformular Ihres Hotels mit ins Seminar
Ruth Gutmann, Törggelehof: „Das Seminar war hochinteressant und ich kann es im täglichen Gästekontakt prima umsetzen!“ Herta Pernthaler, Tourismusverein Lana und Umgebung: „Mit diesem Seminar kann ich Vieles in meinem täglichen Kontakt mit den Gästen besser machen.“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.
Holen Sie sich kompaktes Know-how für Ihre Branche: unsere Referenten und Trainer für den Sektor Hotellerie und Gastronomie sind Fachleute ersten Ranges und bringen aktuelles Insider-Wissen in den entscheidenden Bereichen mit sowie fundierte persönliche Berufserfahrung.
Kontaktieren Sie uns einfach, alles Weitere besprechen wir dann persönlich – kostenlos, unverbindlich und diskret!
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching