Kundenorientierung: Kundenträume erfüllen

Wie Sie aus wahren Wünschen Warenwünsche machen!

Niemand kauft ein Produkt, sondern seine Träume. So können Sie Kundenträume erfüllen!

Wie können wir Kundenträume erfüllen und Wünsche wahr werden lassen?

Niemand kauft ein Produkt. Sondern immer nur die Erfüllung seiner Wünsche und Träume. Und erfolgreiche Verkäufer, Vertreter, Produzenten usw. versuchen daher, nicht Produkte zu verkaufen, sondern Träume wahr werden zu lassen. Denn so können Sie Kundenträume erfüllen. Privat wie beruflich: für Ihre Kunden, Partner, Auftraggeber …. Und egal, ob Sie ein Produkt verkaufen wollen oder eine Dienstleistung, all dies wird Ihnen eindeutig besser gelingen, wenn Sie um die „geheimen” Träume Ihrer Mitmenschen Bescheid wissen. Denn diese „wahren Wünsche“ beantworten Ihnen so entscheidende Fragen wie:
• Warum meckert der Feriengast heute über das Essen, das ihm gestern doch geschmeckt hat?
• Warum kauft mein Kunde ein Auto?
• Was will mein Kunde mit seiner Police wirklich versichern?

Kundenträume erfüllen: wovon träumt der Mensch?

Diese Zusammenstellung hier unten erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Im Gegenteil: finden Sie selbst weitere und bessere Träume und damit Kaufmotive für Ihre Ware, für Ihre Dienstleistung, damit Sie Kundenträume erfüllen können. Erstellen Sie Ihre eigene Traumliste für den jeweiligen Bedarf. Die Träume werden unterschiedlich sein, ja nachdem welches Produkt Sie verkaufen wollen und auch je nach Lebenssituation in der sich Ihre Kunden jeweils privat befinden.

Wir wünschen uns…

• Bessere Gesundheit: mehr Kraft, Energie, Ausdauer. Die Möglichkeit eines längeren, freudvolleren Lebens
• Mehr Geld: zum Verbrauchen, Sparen oder Verschenken
• Mehr Komfort: Mühelosigkeit, Luxus, Bequemlichkeit
• Mehr Freizeit: für Reisen, Steckenpferd, Muße, Spiel, Weiterbildung
• Auf die eigenen Leistung stolz sein dürfen: Hindernisse und Konkurrenten überwinden, die Aufgaben vorzüglich lösen
• Besseres Aussehen: Schönheit, Geschmack, bessere Figur, Sauberkeit
• Sicherheit im Alter: Unabhängigkeit, Vorsorge für Alter und Unglück
• Ansehen: bei Mitmenschen angesehen sein infolge Intelligenz, Urteilsvermögen, Wissen, Aussehen, Großzügigkeit, oder andere Beweise von Überlegenheit
• Berufliches Vorankommen: Bessere Tätigkeit, Erfolg, Selbständigkeit, der Leistung angemessene Entlohnung
• Sozialer Aufstieg: Zugang zu gehobenen Kreisen, soziale Geltung, Anschluss an den allgemeinen Fortschritt
• Mehr Freude: durch Unterhaltung, Essen, Trinken und andere leibliche Genüsse

Wir möchten…

• Gute Eltern sein
• Einfluss auf andere Menschen haben
• Ein gutes Glied der Gesellschaft sein
• Gesellig und gastfrei sein
• Die Persönlichkeit entfalten dürfen
• Die Neugier befriedigen
• Up-to-date sein
• Dem entsprechen, was gerade “in” ist
• Schöner sein
• Stolz auf Besitz sein dürfen
• Stolz auf Leistung sein dürfen
• Stolz auf Familie/Freunde sein dürfen
• Schöpferisch – kreativ sein
• Leistungsfähig sein
• Zuneigung von Menschen gewinnen
• Der Erste sein
• Die geistigen Fähigkeiten erweitern
• Als Autorität anerkannt werden

Wir wollen erwerben

• Gesundheit
• Zeit
• Geld
• Popularität
• Besseres Aussehen
• Sicherheit im Alter
• Bewunderung
• Komfort
• Freizeit
• Stolz auf Leistung
• Geschäftliches und soziales Vorankommen
• Mehr Vergnügen
• Selbstvertrauen
• Ansehen

Wir wollen sein

• Gute Eltern
• Gesellig und gastfreundlich
• Up-to-date
• Schöpferisch
• Stolz auf meinen Besitz, Familie/Freunde
• Einflussreich
• Ein gutes Glied der Gesellschaft
• Leistungsfähig
• Der Erste
• Als Autorität anerkannt

Wir wollen tun

• Meine Persönlichkeit entfalten
• Meine Neugierde befriedigen
• Dem aktuell Bewunderten nacheifern (damit ich “In” bin)
• Meine Schönheit verbessern
• Zuneigung gewinnen

Wir wollen sparen (oder uns ersparen)

• Zeit
• Geld
• Arbeit
• Unbequemlichkeit
• Plackerei
• Zweifel
• Risiko
• Verlegenheit

Bild: Zerplatzen die Wunschträume Ihrer Kunden wie bloße Seifenblasen?
Schnappschuss aus einem Outdoor-Training zur Kundenorientierung.
Foto: TELOS

Kundenträume erfüllen – das ist für alle wichtig, nicht bloß für die Verkaufsabteilung!

Denn Kundenorientierung geht das ganze Unternehmen an, nicht nur den Chef. Und es ist ein Prozess, der Grundlegendes verändert. Von alleine geht das sehr schwierig, Veränderungen rufen immer auch Widerstände hervor. Professionelle Beratung und gekonnte Unterstützung ist hier besonders hilfreich. Technik – Persönlichkeit – Praxistraining. Das sind die 3 Säulen in den Verkaufs- und Verhandlungstrainings von TELOS. Gewürzt mit einer guten Prise Verkaufspsychologie, abgerundet mit einem unkonventionellen Praxistraining, das Sie ins Schwitzen bringt – und aus guten Verkäufern erstklassige Kundenberater macht. Unsere Verkaufstrainer bringen alle jahrelange Praxiserfahrung mit und tiefgreifendes Wissen um Kundenmotivation und Verkaufspsychologie. Sehen Sie hier einige Beispiele aus unseren Angeboten zum Thema Verkauf und Kundenorientierung:

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