Geheimnis Erstkontakt: Der Name als roter Teppich!

So rollen Sie Ihrem Kunden den roten Teppich aus.

Der Name als roter Teppich: wie Sie Ihre Kunden ganz persönlich ansprechen.

Der Name als roter Teppich: Herr Maier, Herr Maier, Herr Maier!

Der Name als roter Teppich wird viel zu wenig genutzt. Machen sie es besser: erwähnen Sie zwischendurch immer wieder den Namen Ihres Gesprächspartners. Auf diese Weise rollen Sie gewissermaßen eine roten Teppich zu ihm aus, über den er gerne schreitet. Oder hören Sie es etwa nicht auch gern, wenn jemand zu Ihnen sagt:

„Herr xxx, dafür haben Sie ein großes Kompliment Ihrer Mitarbeiter verdient.“
„Das ist ein sehr interessanter Aspekt, den sie da erwähnen, Frau xxx.“
„Herr xxx, gut, dass Sie davon sprechen…“
„Dazu habe ich eine wichtige Frage an Sie, Frau xxx…“

Allerdings gilt auch hier: übertreiben Sie nicht.

Mindestens 3-5 mal sollten Sie den Namen Ihres Kunden schon unterbringen, doch wenn Sie es 10 oder 20 mal tun, werden Sie aufdringlich und spulen einfach ein „Namens-Programm“ herunter. Auswendig Gelerntes wirkt unecht und Sie riskieren, dass sich Ihr Gegenüber verschließt.

Der Name als roter Teppich: wie und wann?

Bei welchen Gelegenheiten können und werden Sie ihn einstreuen? Erstellen Sie sich eine Check-Liste und zählen Sie auf, wann Sie wie den Namen anwenden können. Und da finden Sie locker weitaus mehr Gelegenheiten als nur Begrüßung und Verabschiedung: „Guten Morgen, Herr Maier…“, „Auf Wiedersehen, Herr Maier…“
Wie nutzen Sie den Namen Ihres Gesprächspartners beim Beginn des Gesprächs? Notieren Sie sich ganze Sätze mit fertigen Formulierungen, die Sie direkt anwenden können! Und finden Sie mindestens 3 prima Namens-Sätze für den Anfang des Gesprächs.
Wie nutzen Sie den Namen Ihres Gesprächspartners beim Abschluss des Gesprächs? Notieren Sie sich ganze Sätze mit fertigen Formulierungen, die Sie direkt anwenden können! Und finden Sie mindestens 3 prima Namens-Sätze für den Abschluss des Gesprächs.

Der Name als roter Teppich: Sammeln Sie dazu Ihre besten Ideen!

Sie merken schon: All dies braucht gediegene Vorbereitung. Nehmen Sie sich Zeit dazu und überlegen Sie in Ruhe, wie Ihnen der Name als roter Teppich zum Kunden dienen kann!

Das Zitat zum Thema:
Sonderbar, dass man das eigene Ich nur durch den Namen gültig fortsetzen kann.
Jakob Wassermann (1873 – 1934), gehörte zu den erfolgreichsten und populärsten Schriftstellern

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