Wie Sie mit Bescheidenheit und Zurückhaltung beim Kunden punkten.
Ihre Produkte sind die besten. Ihre Firma ist die beste. Und Sie selbst sind der Allerbeste! Ach so, das wissen ja. Vielleicht haben Sie es schon oft genug gehört. Vielleicht gibt Ihnen auch Ihr Erfolg als Verkäufer recht. Vielleicht sind sogar Ihre Kollegen auf Sie neidisch. Gut, wenn Sie das alles also bereits wissen, müssen Sie es ja nicht unbedingt immer wieder Ihren Kunden auf die Nase binden. Denn auf die wirkt es möglicherweise eine kleine Spur zu dick aufgetragen… Angeber mag niemand, Bescheidenheit öffnet Türen, Bescheidenheit siegt!
Treten Sie freundlich und bescheiden auf. Hören Sie gut zu. Unterbrechen Sie Ihr Gegenüber nicht. Wenn Sie sprechen, dann weniger von sich selbst, weniger von Ihrem eigenen Unternehmen/Produkten und dafür mehr von Ihrem Kunden. Damit zeigen Sie Interesse für Ihr Gegenüber und Bescheidenheit. Die bringt Ihnen wesentlich mehr Pluspunkte.
Überlegen Sie einfach: wie verhalten Sie sich denn selbst gegenüber einem Angeber, einem aufdringlichen Verkäufer? Richtig: Sie verschließen sich, Sie wehren ab, Sie wenden sich ab, Sie ziehen sich zurück… Kontakt Ende, Verkaufsgespräch Schluss. Daher: als Verkäufer zeigen Sie besser Zurückhaltung!
Jetzt also ganz konkret: Auf welche typische „Vertreterangeberei“ verzichten Sie und wie verhalten Sie sich stattdessen, welche Sätze verwenden Sie stattdessen?
Ungünstig:
• Unterbrechen
• „WIR sind super“
• „Wir haben für alles die Lösung“
• „Ja, ja, ich weiß schon!
……………………………
Besser:
• Wohlwollend aktiv zuhören
• „Sie sind super“
• „Das ist eine interessante Aufgabe“
• „Welche Lösung wäre für Sie die beste?“
……………………………
Sie merken schon: All dies braucht gediegene Vorbereitung. Nehmen Sie sich Zeit dazu und überlegen Sie in Ruhe, wie sie dafür sorgen können, dass Ihre Bescheidenheit siegt!
Bild: Ein harter Felsen, ein bisschen Moos – der bescheidenen Hauswurz reicht das schon, um üppig zu blühen!
Aufnahme: Verena-Kirchlein am Ritten. Foto: TELOS
Das Zitat zum Thema:
Bescheidenheit ist der einzige Glanz, den man dem Ruhm hinzufügen kann.
Charles Duclos Pinot (1704 – 1772), französischer Schriftsteller
Sie haben Erfahrung, Sie haben Fantasie: Basteln Sie sich Ihren persönlichen „Schwindelzettel“, wobei es – anders als damals in der Schule – nicht ums Schwindeln geht, sondern ganz offiziell um Ihr Lernprogramm und um Ihr besseres Gedächtnis. Legen Sie ein Heft an, in dem Sie Ihr Know-how als Außendienstler sammeln und ständig erweitern! Dazu haben wir Ihnen eine prima Vorlage erstellt, ein richtiges Arbeitsbuch aus unserer Reihe „Homelearning“ mit vielen Tipps und Tools aus der Praxis für optimale Erstkontakte. Damit Sie mit der Kraft der Emotionen und mit Ihren Fähigkeiten als Verkäufer gleich von Anfang an einen positiven Ersteindruck machen und das Herz Ihres Kunden für sich gewinnen!
Hier geht’s zum Gratis-Download:
„Optimale Erstkontakte“: Texte, Bilder und Übungsblätter, 31 Seiten, pdf, 2,2 MB >>
Unser Homelearning „Verkauf“, hier der Band 3, die Broschüre „Kunden-Erstkontakte“ im Bild als Muster ausgedruckt und mit Spiralbindung.
Viele weitere Hilfen zu wichtigen Themen finden Sie unserer Reihe Homelearning >>
•
Am sichersten winkt Erfolg durch berufliche Weiterbildung und die klappt am besten mit unseren Profi-Seminaren und persönlichen Coachings. Sehen Sie hier einige besonders wirksame Hilfen aus unseren Angeboten zum Thema Verkauf:
Viele Wege führen nach Rom, doch nicht jeder führt zum Kunden. Tauschen Sie im Verkauf den holperigen Karrenweg gegen die direkte Autobahn zum Kunden! Die goldene Brücke zu mehr Verkaufserfolg bekommen Sie vom Profi: gezielte Verkaufsseminare, rasante Blitztrainings und persönliches Coaching - ganz nach Ihren Wünschen. Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen, für Ihre Verkäufer, für Sie persönlich! Abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihren speziellen Bedarf!
Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin: Mag. Magdalena GasserDas maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching
