Wie Sie einen unverwechselbaren Eindruck hinterlassen.
Starten Sie Ihren Erstkontakt, wie Sie wollen, doch bitte nicht einfach gleich wie alle anderen. Oder haben Sie den Begrüßungssatz „Wie geht es Ihnen?“ etwa noch nie gehört? Oder kommt Ihnen einer der üblichen Start-Sätze über das Wetter besonders originell vor? Sicher, Wetter gibt es immer irgend eines. Doch reicht das wirklich, um eindeutig und unverwechselbar so aufzutreten, dass Sie schon vom ersten Augenblick an als etwas Besonderes wahrgenommen werden? Treten Sie bei Ihrem Kunden von Anfang an unverwechselbar auf und zeigen Sie durch Verhalten und Gesprächsbeginn dass Sie anders sind. Denn anders ist besser!
Unterscheiden Sie sich schon beim Einstieg von anderen, von der Masse, von der Konkurrenz! Durch Ihr Verhalten, Ihre Kleidung, Ihr Auftreten, die Art und Weise, wie Sie das Gespräch beginnen … Anders ist besser: 1.000 verschiedene Möglichkeiten stehen Ihnen zu Verfügung, um schon von Anfang an zu zeigen, dass Sie anders sind.
Allerdings ist dieses Anders-Sein nicht ganz so einfach, wie es klingt. Denn wir Menschen tragen ein überwältigend starkes psychologisches „Anpassungs-Gen“ in uns: als Urmenschen haben wir gelernt, dass wir als Einzelwesen dem Untergang ausgeliefert sind, dass Überleben nur in der Gruppe möglich ist. Und so versuchen wir seit zehntausenden von Jahren das zu tun, was die anderen unserer Gruppe ebenfalls tun. Doch heute ist der Dschungel ein ganz anderer. In gewissen Dingen ist auch im Business-Dschungel Anpassung hilfreich, in vielen anderen jedoch nicht. Dort heißt es nicht unsichtbar sein, sondern unverwechselbar!
Unverwechselbares Auftreten heißt:
Sie gehen auf Ihren Kunden anders zu als alle anderen. Ihre Körperhaltung ist anders, Ihre Stimme, Ihre Kleidung – alles ist unverwechselbar. Und sogar Ihre Tasche, mit der Sie Ihre Unterlagen mitbringen schaut anders aus, als alle üblichen.
Unverwechselbarer Gesprächsbeginn heißt:
Sie starten NICHT mit üblichen Sätzen, sondern lassen sich was Originelles einfallen. Was genau das sein kann, hängt von Ihrem Kunden ab, von seiner aktuellen Situation, von seiner Umgebung und auch von Ihrer eigenen Persönlichkeit. Denn nur wenn Ihr Auftreten zu Ihnen passt, wirken Sie authentisch. Und Ihre Sätze werden Ihnen nur geglaubt, wenn Sie nicht einfach auswendig gelernte „Tricks“ sind, sondern wirklich von Ihnen selbst stammen.
Sie merken schon: All dies braucht gediegene Vorbereitung. Nehmen Sie sich Zeit dazu und überlegen Sie in Ruhe. Denn Anders ist besser!
Das Zitat zum Thema:
Erfolgreiche Verkäufer sind anders als andere. Sie sind einzigartig!
Dr. Elmar Teutsch, Südtiroler Wirtschaftspsychologe, Psychotherapeut und Unternehmenscoach.•
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Bild: Anders sein, einzigartig sein!
Schnappschuss aus einem TELOS-Seminar.
Foto: TELOS
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